1. Przed konsultacją należy wykonać przegląd stanu zdrowia. Zaburzenia behawioralne bardzo często mają podłoże chorobowe, żeby zacząć pracę z behawiorystą, najpierw należy wykluczyć przyczyny zdrowotne.

2. Termin konsultacji proponowany jest mailowo po wysłaniu potwierdzenia zapłaty za wybrany rodzaj konsultacji. Rozmowy zwykle odbywają się po godz. 17.00 od poniedziałku do piątku, trwają 45min.

3. Po ustaleniu terminu konsultacji wysyłam obowiązkową ankietę behawioralną, którą należy starannie wypełnić dołączając zdjęcia, o których mowa jest w ankiecie. Jeśli dysponujesz filmikami pokazującymi problem, wyślij je na messengera podając imię, nazwisko i datę umówionej konsultacji.

4. Konsultacje odbywają się zwykle telefonicznie (jedynie polskie numery), w szczególnych przypadkach można umówić się na wizytę stacjonarną w Lublińcu, lub na rozmowę online.

5. Podejmuję 3 próby połączenia o ustalonej godzinie spotkania. Jeśli podany numer telefonu jest błędny, niedostępny, lub połączenie nie zostanie odebrane, wizytę uważa się za odbytą, a środki nie zostają zwrócone.

6. Termin wizyty można odwołać lub przesunąć, ale minimum 5 dni przed umówionym terminem. Terminarz jest zwykle zapełniony na minimum miesiąc do przodu, więc znalezienie wolnej wizyty może być odległe w czasie. W przypadku braku informacji o odwołaniu wizyty, wpłacona kwota nie zostaje zwrócona.

7. Wydane zalecenia są kompletne. Wszelkie modyfikacje, przyspieszanie ustalonych etapów, pomijanie ich, niestosowanie się do zaleceń, lub stosowanie ich wybiórczo, może się wiązać z nieskutecznością porady.

8. Porada behawioralna jest dobierana do każdego podopiecznego indywidualnie, na podstawie odpowiedzi udzielonych przez Opiekuna. Nie zgadzam się na udostępnianie jej treści i dobranych sposobów postępowania osobom trzecim, z wyjątkiem członków rodziny opiekujących się zwierzęciem, którego dotyczy. Rozpowszechnianie treści na grupach tematycznych, forach, stronach internetowych itp. może skutkować wystąpieniem o wypłatę należności wynikającej z użycia własności intelektualnej proporcjonalnie do ilości osób, jakim została udostępniona.

9. Dobranie sposobu postępowania ze zwierzakiem nie gwarantuje osiągnięcia oczekiwanego efektu. Może w tym przeszkadzać stan zdrowia lub postępująca choroba, nieprawidłowe stosowanie zaleceń. Brak osiągnięcia celu nie jest podstawą do reklamacji usługi. Czasami wydane zalecenia mogą wiązać się z koniecznością wykonania dodatkowych badań, wizytą u zoofizjoterapeuty lub lekarza konkretnej specjalizacji.

10. Behawiorysta może odmówić wykonania usługi, jeśli uzna, że nie ma możliwości porozumienia się z Opiekunem lub nie chce podjąć się pracy w konkretnym przypadku.