1. Doba hotelowa liczona jest za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy. Przy podpisywaniu umowy powierzenia opieki obowiązkowa do wypełnienia jest również ankieta dotycząca stanu zdrowia i żywienia pozostawianych zwierząt.

2. Zwierzęta będą przebywały w części hotelowej lokalu znajdującego się na ul. Mickiewicza 7 w Lublińcu.
Przywóz i odbiór zwierząt odbywa się po uprzednim ustaleniu terminu w dni robocze od pn. do pt. w godz. 12.00- 17.00, sb. 11.30-12.30. W przypadku konieczności dostarczenia/ odebrania zwierząt poza godzinami pracy lub w dni ustawowo wolne od pracy, Opiekun zobowiązuje się do uiszczenia dodatkowej opłaty w kwocie 100zł ( w razie nagłych sytuacji sprawa jest ustalana indywidualnie).

3. W razie zamiaru przedłużenia pobytu Opiekun zobowiązuje się do poinformowania o tym min. 2 dni wcześniej.

4. Opiekun zobowiązany jest do dostarczenia mailowo minimum tydzień przed planowanym pobytem potwierdzeń aktualnego przeglądu potwierdzającego stan zdrowia wykonanego maksymalnie 3 miesiące wcześniej, aktualnych szczepień (króliki) oraz badania bobków/ odrobaczania).

5. W razie nagłych wypadków wymagających pilnej konsultacji z weterynarzem Opiekun zobowiązany jest pokryć koszty wizyty, leczenia i dojazdu do specjalisty. Lekarzem współpracującym z hotelem jest lek. wet. spec. Marta Białasik z Przychodni Weterynaryjnej Synergia w Bytomiu. W przypadku konieczności wizyty nocnej lub świątecznej, najbliższy gabinet pełniący dyżur.

6. Kontakt z Hotelem możliwy jest w dni robocze w godzinach 10.00-17.00 przez kanały ustalone w umowie.

7. Płatność za usługę hotelową możliwa jest gotówką lub przelewem na telefon BLIK na podany przez Opiekuna hotelowego numer. Płatność rozliczana jest przy przyjęciu zwierząt do hotelu, w razie wystąpienia dodatkowych opłat lub przedłużenia terminu pobytu, dopłata rozliczana jest przy odbiorze zwierząt.

8. W cenę pobytu w hotelu wchodzi: zapewnienie bezpiecznego miejsca, opieka, pellet, sprzątanie i dezynfekcja klatki i wyposażenia, standardowe żywienie odpowiednie dla danego gatunku (zioła, siano łąkowe, świeża zielenina i warzywa). W przypadku indywidualnych wymagań, Opiekun zobowiązany jest do dostarczenia własnych produktów. Podawanie leków i zabiegi pielęgnacyjne są usługą dodatkowo płatną. W przypadku potrzeby korzystania z podkładów higienicznych, prosimy o ich dostarczenie razem z podopiecznym.

9. Opiekun hotelowy nie odpowiada za zdarzenia losowe i sytuacje nieprzewidywalne oraz za niewykryte lub niezgłoszone choroby podopiecznych.

10. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowych opcji podczas pobytu w hotelu- obserwacji behawioralnej, masażu relaksacyjnego, aromaterapii, obserwacji pod kątem zmian diety. Usługi są dodatkowo płatne.